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智能电网和公用奇迹 用电营销办理

营销稽察监控体系

产物简介

该产物依靠全省集合稽察监控平台,连系电力公司现实环境,融会常识库、专家体系,将强化运营办理,增强管控才能,晋升办事品德,经由进程深切发掘现有停业,将稽察监控体系从普通性停业监控稽察向营销“全停业、全进程”管控、延续改良使命机制、晋升办理查核的标的目的晋升,成为营销停业与办事的综合办理平台。

产物聚焦

产物特色

电力营销停业全笼盖

环绕公司年度营销运营和办事使命使命,对公司营销运营及办事品德的关头节点、关头变量停止全进程监控,完成监控规模笼盖供电办事首要停业,利用规模笼盖网省及一切区县所,监控内容笼盖微观到微观各个层面,透视电网发卖市场运营和办事品德。

迷信的办理轨制

在营销稽察体系根本上构建营销稽察监控体系,连系稽察监控停业展开,组成日监控、周传递、月阐发、季评价、年查核、专题阐发等常态使命机制。

迷信的查核评价模子

根据国度电网公司营销与办事使命品德评价标准,成立完美供电办事品德评价和办理查核目标体系及使命机制,完成办事品德可控在控、办事办理程度延续改良,全体进步客户办事才能和对办事的监视节制才能。

简练、直观、疾速的办理报告请示相同平台

经由进程扶植【带领视图】、【综合看板】和【掌上稽察】,从营销各停业中挑选焦点的运营目标,为营销部主任及以上带领供给疾速阅读功效,知足面向差别的办理条理和办理视角请求,承当起办理报告请示及相同平台职责。

专家体系利用

融会常识库、专家体系、商务智能利用,设想稽察案例库、目标相干联身分阐发模子、稽察危险点改良结果评价模子,晋升办理的智能决议打算才能。

可视化和互动式手艺

遵守SG-ERP“可视化更优、互动性更强”请求,融会Flash、多媒体、GIS、3G、三维等手艺利用,成立可视化揭示手艺体系,完成电力营销办理可视化和互动式利用。

产物功效

营销稽察案例库及目标相干身分阐发:经由进程成立营销稽察案例库,从浩繁的疑似题目清单中定位题目泉源,进步稽察题目处置效力,成立“智能化”目标接洽干系阐发模子,疾速精确定位题目,加重阐发职员使命量。

办事品德监控:经由进程对办事品德停止及时、在线监控阐发,完成办事品德可控在控、办事办理程度延续改良,全体进步客户办事才能和对办事的监视节制才能。

关头市场监控:供给关头市场用户业扩报装、用电数据、电量电费、电费收受接管、客户组成环境等关头市场监控功效。

办事品德评价:成立完美的办事品德评价目标体系和评价使命机制,为供电办事使命供给量化闭环办理流程,改良客户办事品德,晋升供电企业的办事程度。

营销同行对标:经由进程标杆办理,延续不时地向合作敌手或合作上风的企业进修,展开目标对照阐发,明白差异,寻觅可以或许为己所用的办理理论、完成绩效的良性轮回,晋升供电企业营销办理程度。

营销简报:按期天生各种营销简报,领会阶段功效及停业运转中存在的题目,凸起办理重点,晋升营销使命和办事品德。

GIS可视化:供给在GIS舆图上显现办事网点、车辆、重点用户、有序用电、停电信息等功效。

掌上利用:供给手机端利用,便利利用者及时、精确、直观的把握停业运转环境。

利用结果

1、对营销典范用电客户成立一套可慢慢堆集的典范用户常识库体系, 经由进程对其案例搜集、汗青回溯、稽察使命进程推演,进步停业职员稽察题目处置效力、准确率,晋升停业手艺,进步稽察处置效益和下降危险。

2、利用营销危险点跟踪办理体系,成立营销危险静态办理和在线办理机制,为营销各专业停止办理改良供给参考,为有针对性的展开稽察使命供给标的目的指点,为跟踪评价各供电单元的使命品德改良结果供给根据。

3、经由进程”日简报、周调会、月例会、季评价、年查核”常态使命机制,成立标准的办理轨制。

4、依靠数据品德办理模子,根据数据品德评价、数据品德阐发、数据品德整改、数据品德预警的进程,经由进程对根本档案信息数据、停业数据及统计阐发数据的审计和专项检查,检索营销停业利用体系中能够存在的数据题目。对数据从打算、取得、存储、同享、保护、利用、灭亡性命周期的每一个阶段里能够激发的各种数据品德题目,停止辨认、怀抱、监控、预警等一系列办理勾当,并经由进程改良和进步构造的办理程度使得数据品德取得进一步进步。

5、经由进程“带领视图、综合看板、掌上稽察”,供给疾速把握运营状态。